Irresistível?

Costumo prestar atenção nas coisas irracionais feitas diariamente por pessoas normais. Brasil e Inglaterra recentemente apertaram as penalidades para quem dirige lendo e escrevendo no celular. Nos Estados Unidos semanalmente cerca de 60 pessoas morrem e 8.000 ficam feridas por causa disso. Já é uma pandemia pois o problema é mundial. Se alguém como eu ...

Comunicação: atenção intermitente

Todos nós conhecemos a experiência de ter passado um tempo relevante no piloto automático enquanto simplesmente pensávamos na vida ao volante. Não nos lembramos bem do que ocorreu durante o caminho que fizemos ou se prestamos atenção aos sinais vermelhos. Simplesmente chegamos. Indo para o trabalho de São Paulo à Alphaville percebi que não me ...

O bode na sala funciona?

Sim. Porque a mente é manipulada pela ordem dos fatos. O bode na sala consiste em uma péssima notícia que faz a má notícia que vem em seguida não parecer tão ruim. É claro que essa artimanha conhecidíssima na política existe porque nossa mente não avalia as coisas de forma isolada e sempre leva muito ...

Daltonismo emocional: meus amigos técnicos

Sou daltônico e portanto confundo algumas cores entre si. Não vejo o número 2 na figura. Não vejo nada ali. Tenho muitos conhecidos que parecem daltônicos emocionais e não enxergam emoções com nitidez. Eles reconhecem que algumas vezes andam por campos emocionais minados, vendados. Eles sempre repetem uma palavra: cansaço. Algumas pessoas extremamente inteligentes, predominantemente ...

Vocabulário emocional importa

Daniel Kahneman é um dos mais influentes pensadores da atualidade por seu trabalho em demonstrar que somos bem menos racionais do que imaginamos. Ele popularizou o conceito de que nossas ações são regidas por dois sistemas bastante diferentes e que somos predominantemente automáticos. A evolução selecionou mentes voltadas para a velocidade de reação e não ...

Enquadramento : o que você destaca em seu argumento?

Quem fotografa uma paisagem tem que decidir o que cabe na foto. Quem quer convencer ou informar alguém deve decidir o que cabe na descrição do problema. Para enquadrar bem uma questão e obter apoio para o seu encaminhamento é essencial entender duas características da mente. A primeira característica é que pensar dá trabalho e ...

Comerciais x técnicos: o combate

Em minha experiência dirigindo tanto times de vendas quanto times técnicos, sempre combati uma doença antiga que destrói imenso valor nas empresas: a incrível deficiência de comunicação entre dois mundos: comercial e técnico. Se você não atua em vendas pense em 3 características que definem um vendedor. Pressinto que confiabilidade, capacidade analítica e foco no ...

A arte de dizer não: ancore sua posição em um grande sim

Um dos maiores especialistas do mundo em negociação, Dr. William Ury, escreveu um ótimo livro sobre a arte de dizer não. Dizer não, com técnica e consciência, de acordo com minha experiência profissional lidando com essa palavra há muito tempo, em muitos lugares, é algo tão valioso quanto incompreendido. Nos sentimos muito mal dizendo “não” ...

Alerta: esteja presente durante o primeiro aperto de mão.

Sou classificado entre o grupo dos extremamente distraídos. Por esse motivo  estou em esforço constante para me manter no momento presente. Pessoas normais habitam o presente em cerca de 50% do tempo pois a alternância entre estarmos aqui e agora ou em qualquer outro momento imaginário é uma característica inerente à mente humana. A distração ...