Pense no perfil de um amante do Rock. Automaticamente idéias de contestação, não conformismo, liberdade, informalidade e agressividade vão surgir no seu mapa mental em uma fração de segundo. Se você pensar em pagode ou jazz outros elementos bem diferentes vão pintar o quadro com que você prejulga cada perfil. Esse é um bug mental ...
Apnéia corporativa
Neuroperformance: respiração para executivos Passamos muito tempo em modo de combate, aquela perspectiva armada e atenta que caracteriza boa parte dos executivos que conheço. Nesse estado queremos perceber qualquer ameaça com antecedência. Esse estado afeta nosso padrão respiratório. A respiração reflete nossos estados mentais. Pessoas tensas respiram de forma especialmente incorreta e produzem um estado ...
Advogados e bancários: pessimismo profissional
Meus bons amigos advogados costumam ter um traço em comum. O pessimismo. O exercício dessa profissão requer uma alta dose de prudência e o hábito de prever armadilhas e imaginar situações onde as coisas podem acabar mal. Martin Seligman é autoridade mundial em psicologia positiva, e curiosamente, também é pessimista declarado. Ele diz que os ...
Você odeia o cliente? Você odeia um leão?
Isso vale para quem não vende e para quem vende. Em mais de duas décadas atuando na linha de frente, em muitos países, sempre chamou minha atenção o nível de raiva que existe dentro das equipes comerciais em relação aos seus clientes. A turma comercial sempre elege um grupo de clientes que é “satanizado” considerado ...